- Отдел информатизации
- Uncategorised
- Просмотров: 2463
2024
2023
2022
2021
2022
Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 28.01.2022 №140-п"О мерах по повышению эффективности проведения профилактических медицинских осмотров, диспансеризации определенных групп взрослого населения свердловской области, углбленной диспансеризации и диспансерного наблюдения в 2022 году"
2021
Правила внутреннего распорядка ГАУЗ СО «Серовская городская больница» для пациентов являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и медицинской организацией.
1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача и иными локальными нормативными актами.
1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (на информационном стенде, на сайте), информация о месте нахождения Правил должна быть размещена в организации на видном месте.
2.1. Для получения первичной медико-санитарной помощи пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис, СНИЛС. В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, номер страхового пенсионного свидетельства (СНИЛС).
Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре.
Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором.
2.2. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением: ветеранов войны, членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы. Данная категория пациентов обслуживается вне очереди.
Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом (в пределах стандартов по конкретной нозологической форме).
Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Пациент получает в регистратуре талон с указанным временем приёма. Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники.
2.3. Приём к врачу осуществляется в день обращения при наличии талонов в регистратуре. На повторный приём пациента записывает лечащий врач на удобное для пациента время.
Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:
1. По телефону Единого номера call-центра - 88002000235 (Взрослая поликлиника, Женская консультация, Детская поликлиника):
2. Очно при обращении в регистратуру;
3. По телефону единого call-центра Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153 (звонок бесплатный);
4. Через портал самозаписи «registratura96.ru»;
6. Через инфомат, расположенный в холле Поликлиники №1 и Детской поликлинике.
2.4. Приём по экстренным показаниям всех обратившихся проводится без предварительной записи, вне общей очереди и независимо от прикрепления пациента к поликлинике.
2.5. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и заведующими отделений, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиник, на сайте больницы: http://сгб1.рф.
2.6. В день приема перед посещением врача, пациент обязан оформить амбулаторную карту и статистический талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса.
2.7. Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию.
Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации; Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.
3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
3.2. Пациент обязан:
В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с обращением (жалобой) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.
4.1. Обращение (жалоба) направляется в письменном или электронном виде на имя главного врача ГБУЗ СО «Серовская городская больница» Болтасева Ивана Николаевича.
Обращение (жалоба) должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон.
При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.
Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган – Министерство здравоохранения Свердловской области, телефон: +7 (343) 312-00-03, адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию МО (медицинская организация), направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу, супруге, а при его (ее) отсутствии - близким родственникам.
5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.
6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.
6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-у - для учащихся). Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.
6.3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
6.4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.
7.1. График работы МО и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
7.2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
7.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
7.4. Прием населения (пациентов, их родственников или их законных представителей) главным врачом или заведующими осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой.
7.5.Регламент работы структурных отделений МО утверждается главным врачом.
Расписание работы участковых педиатров детского амбулаторно-поликлинического отделения ГБУЗ СО "Серовская ГБ" |
|||||||
№ участка | № кабинета |
Фамилия, имя, Отчество |
Часы приема по рабочим дням |
||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
понедельник | вторник | среда | четверг | пятница | |||
1 | 26 | Зубарева Наталья Евгеньевна - фельдшер | 15.00-18.30 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 |
12.00-15.00 |
Парунова Анастасия Наильевна - медицинская сестра | |||||||
3 | 24 | 9.00-12.00 |
12.00-15.00 |
9.00-12.00 |
15.00-18.30 |
12.00-15.00 | |
Пятова Ирина Ивановна - медицинская сестра | |||||||
4 | 21 | Хикматов Убайдуло Хикматович - врач-педиатр | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 |
12.00-15.00 |
12.00-15.00 | 15.00-18.30 |
Мельникова Юлия Сергеевна - медицинская сестра | |||||||
5 | 24 | Джураева Насиба Асатуллоевна - врач-педиатр | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 15.00-18.30 | 12.00-15.00 | 09.00-12.00 |
Денисова Лилия Владимировна - медицинская сестра | |||||||
6 | 27 | Вшивцева Наталия Александровна - фельдшер | 15.00-18.30 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 |
Мухина Вера Михайловна - медицинская сестра | |||||||
7 | 29 | Опарова Татьяна Юрьевна - фельдшер | 12.00-15.00 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 14.00-17.00 | 9.00-12.00 |
Колясева Наталья Викторовна - медицинская сестра | |||||||
9 | 21 | Логинова Наталья Николаевна - фельдшер | 15.00-18.30 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 |
Трофимова Оксана Яковлевна - медицинская сестра | |||||||
10 | 28 | Усанина Рамиля Ровшан гызы - фельдшер | 12.00-15.00 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 15.00-18.30 |
Лубягина Алевтина Михайловна - медицинская сестра | |||||||
11 | 26 | Постникова Мария Васильевна - врач-педиатр | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 15.00-18.30 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 |
Гурова Ольга Георгиевна - медицинская сестра | |||||||
12 | 29 | Силаенкова Ольга Юрьевна - фельдшер | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 15.00-18.30 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 |
Копысова Елена Анатольевна - медицинская сестра | |||||||
13 | 28 | Терещук Сергей Владимирович - фельдшер | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 15.00-18.30 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 |
Плугина Анна Олеговна - медицинская сестра | |||||||
14 | 30 | Шумакова Анастасия Юрьевна - фельдшер | 9.00-12.00 | 15.00-18.30 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 |
Клименкова Александра Владимировна - медицинская сестра | |||||||
15 | 30 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 15.00-18.30 | |
Норвилас Татьяна Владимировна - медицинская сестра | |||||||
16 | 23 | Шуплецова Елена Владимировна - фельдшер | 12.00-15.00 | 15.00-18.30 | 15.00-18.30 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 |
Кривощекова Вероника Александровна - медицинская сестра | |||||||
17 | 23 | Паровая Наталия Александровна - фельдшер | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 15.00-18.30 |
Груздева Ирина Фёдоровна - медицинская сестра | |||||||
18 ГРЭС | Давлетшина Алсу Марсельевна - фельдшер | 13.00-16.00 | 11.00-14.00 | 13.00-16.00 | 9.00-12.00 | 8.00-11.00 | |
Макарихина Татьяна Викторовна - медицинская сестра | |||||||
19 ГРЭС | Новикова Татьяна Анатольевна - фельдшер | 9.00-12.00 | 14.00-17.00 | 9.00-12.00 | 13.00-16.00 | 12.00-15.00 | |
Колова Светлана Сергеевна - медицинская сестра | |||||||
20 | 22 | Лялина Наталья Рашидовна - фельдшер | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 |
Возмилова Алена Сергеевна - медицинская сестра | |||||||
21 | Зарипова Рушания Гараевна - фельдшер | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 | |
Башкирова Кристина Александровна - медицинская сестра | Н.Кола | Филькино | Н. Кола | Н. Кола | Филькино | ||
23 | 25 | Иванова Мария Владимировна - фельдшер | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 15.00-18.30 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 |
Рощина Марина Васильевна - медицинская сестра | |||||||
24 | 25 | Бурцева Оксана Леонидовна - фельдшер | 15.00-18.30 | 9.00-12.00 | 9.00-12.00 | 12.00-15.00 | 9.00-12.00 |
Геросина Галина Степановна - медицинская сестра |
Во взрослой поликлинике по адресу: г. Серов, У. О.Революции, 8 - диспансеризация проводится в 111-113, 115, 116 каб. с 8.00 до 20.00 (пн-пт), в субботу с 9.00 до 16.00 - тел.- 88002000235. В отделении медицинских комплексных осмотров по адресу: г. Серов, ул Л. Толстого, 15/6 (бывший КВД) с 8.00 до 16.12 (пн-пт), в субботу - выходной тел.- 89041632740
участок г.Серов,п.ГРЭС , ул.Попова д.5 8(34385) 7-92-50
Амбулатория п.Восточный Серовский район,ул.Луначарского д.64 8 908-912-06-02 (часы работы с пн.-пт 08:00 до 17:00)
Амбулатория п.Сосьва Серовский район, ул.Толмачева д. 56 8(34385)4-40-19, 4-40-75 (часы работы с пн.-пт 08:00 до 17:00)
Амбулатория п.Гари Гаринский район, ул.Медиков д.6 8(34387) 2-17-01 (часы работы с пн.-пт 08:00 до 16:00)
8(34385)3-93-23 - горячая линия Серовской ГБ
8-800-2000-235 - Единый номер call-центра Серовской ГБ
ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ СТРАХОВЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
8-800-1000-153 - горячая линия Министерства здравоохранения СО
122 - Единая горячая линия Свердловской области
8(343) 312-08-81 –Министерство здравоохранения Свердловской области
8-800-550-99-03 – Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
8-800-234-0000 - Контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала»
8-800-200-02-00 - Горячая линия Минздрава России по коронавирусу
+7 (343) 370-72-02 - "Телефон доверия" для сообщения информации о коррупционных проявлениях