ВАЖНО! У пациента обязательно должна быть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Также требуется сообщить врачу номер телефона, привязанный к учетной записи пациента на Госуслугах.
Если для консультации будет использоваться компьютер, то необходимы колонки и видеокамера с микрофоном.
Если для консультации будет использоваться телефон, то желательно заранее проверить в настройках браузера, что разрешен доступ к камере и микрофону (для видеосвязи) и доступ к памяти (для скачивания файлов из чата). Можно открыть «Проверка настроек браузера» и поочередно проверить аудио, микрофон, веб-камеру. Если что-то из аудио, микрофона, веб-камеры недоступно, то видеосвязь провести не получится, советуем сменить браузер и проделать все действия заново.
Инструкция пациенту по работе в системе Гостелемед
1. Зарегистрироваться заранее в системе Гостелемед следующим образом:
1.1. На компьютере или телефоне открыть браузер (Chrome, Яндекс, Opera, Edge, Safari), ввести адрес Гостелемед.ру (gostelemed.ru) и перейти на эту страницу.
1. 2. Нажать Авторизоваться через Госуслуги, пройти авторизацию. Согласитесь предоставить доступ к данным госуслуг для проведения консультации. Укажите регион – Свердловская область и номер полиса ОМС.
Дайте согласие на Обработку Персональных данных и Пользовательское соглашение.
На этом регистрация закончена, можно закрыть Гостелемед.
2. Записываться не нужно. Когда врач назначит консультацию, на телефон, привязанный к учетной записи Госуслуг, придет сообщение с указанием даты и времени консультации.
3. В день консультации откройте сайт gostelemed.ruи авторизуйтесь. Когда программа спросит о доступе к микрофону, камере – предоставьте доступ.
Нажмите на слово События и затем на Будущие (если время консультации еще не настало) или Текущие (если врач уже на связи)
4. Войдите в нужную консультацию, нажав на дату и время консультации.
Когда Вы войдете в консультацию, будет доступен текстовый чат. В чате можно прикрепить документы для врача (значок в виде скрепки). Врач тоже может прикрепить документы для пациента в чат.
5. Когда врач позвонит, нужно ответить на входящий видеозвонок и дать согласие на доступ к микрофону и камере.
6. Длительность консультации 10-20 минут, поэтому постарайтесь заранее сформулировать вопросы.
7. Через некоторое время после окончания видеозвонка врач оформит заключение или другие документы и приложит в чат, либо оформит протокол.
8. Чтобы посмотреть уже состоявшиеся ранее консультации, нужно после входа на сайт gostelemed.ruнажать на вкладку События, затем на закладку Закрытые и выбрать консультацию из списка. Можно посмотреть протокол консультации и скачать его в формате PDF. Также можно посмотреть чат консультации и прикрепленные документы.
Если у вас остались вопросы по проведению телеконсультации сообщите нам:
Телефон call-центра - 8-800-2000-235
