Серовская городская больница в 2017 году вошла в число  первых областных участников федерального проекта «Бережливая поликлиника». Уже сегодня в первом поликлиническом подразделении города многое изменилось к лучшему: на основе современных бережливых технологий созданы открытая регистратура, комфортные зоны ожидания, система навигации, появилось медико-социальное отделение и многое другое.

Внедрению бережливых технологий предшествовала большая подготовительная работа, в ходе которой были определены самые проблемные места поликлиники.

Уже сегодня пациенты поликлиники № 1 по ул.Октябрьской революции д.8 отмечают разительные перемены. Например, получить талон и попасть на прием к врачу стало проще и быстрее благодаря внедрению новой модели организации и управления медицинскими процессами на основе бережливых технологий. На первом этаже появилась комфортная зона ожидания с новой раздевалкой. Практически исчезли очереди в регистратуру, изменился ее облик и отношение персонала к пациентам. Теперь это современная открытая регистратура. Специалисты прошли обучение, посетителям предлагают присесть. В поликлинике также осуществляется переход на электронный документооборот, что оптимизирует работу медперсонала и добавит удобство пациентам.